Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versandstatus, einer Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder anderen Serviceleistungen haben, können Sie jederzeit über die unten genannten offiziellen Kontaktmöglichkeiten mit uns in Verbindung treten.

Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden in Deutschland einen transparenten, zuverlässigen und effizienten Kundenservice anzubieten und Ihre Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Bevorzugter Kontaktweg

Die E-Mail-Kommunikation ist unser bevorzugter und zentraler Kontaktweg für:

  • Bestellanfragen,
  • Rückgaben,
  • Erstattungen,
  • Stornierungen,
  • Produktberatung,
  • allgemeine Kundenserviceanfragen.

Durch die schriftliche Kommunikation können Anfragen vollständig dokumentiert und zuverlässig bearbeitet werden.

E-Mail:
assist@brookcrofthouse.com

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht möglichst folgende Informationen an:

  • Bestellnummer,
  • Name des Bestellers.

Dies hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu prüfen und effizient zu bearbeiten.

Telefonischer Kundenservice

Telefon:
+1 (689) 718-4632

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CEST)

(An Wochenenden und deutschen gesetzlichen Feiertagen ist unser Kundenservice nicht erreichbar.)

Unser Telefonservice eignet sich hauptsächlich für:

  • kurze Fragen,
  • allgemeine Informationen,
  • Unterstützung bei der Klärung des Bearbeitungsstatus.

Für formelle Anliegen wie:

  • Rückgaben,
  • Erstattungen,
  • Stornierungen,
  • Reklamationen,

empfehlen wir weiterhin die Kontaktaufnahme per E-Mail, damit Ihr Anliegen vollständig dokumentiert und nachvollziehbar bearbeitet werden kann.

Unternehmensadresse

Brookcrofthouse

6971 Aloma Ave
Winter Park, FL 32792
USA

Unser Serviceangebot

Wir sind spezialisiert auf Restaurantmöbel sowie passende Einrichtungslösungen für gewerbliche und private Räume.

Wir bieten:

  • Online-Verkauf von Möbelprodukten,
  • Lieferung innerhalb Deutschlands,
  • standardisierte Kundenservice- und After-Sales-Unterstützung.

Unsere Dienstleistungen richten sich an Privatkunden sowie gewerbliche Nutzer in Deutschland.

Dabei achten wir auf die Einhaltung der geltenden deutschen Verbraucherschutzbestimmungen sowie der europäischen Datenschutzanforderungen gemäß DSGVO.

Hinweise zu Bestellanfragen

Wenn Sie eine bestehende Bestellung prüfen lassen oder ein Serviceanliegen klären möchten, halten Sie bitte möglichst folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer,
  • Name des Bestellers,
  • gegebenenfalls Lieferadresse oder Versandnummer.

Mit diesen Angaben können wir Ihren Auftrag schneller identifizieren, den aktuellen Status prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen.