DSGVO-Datenschutzrichtlinie

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie transparent darüber, wie wir personenbezogene Daten auf unserer Website erheben, verarbeiten, speichern, weitergeben und schützen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Diese Datenschutzerklärung berücksichtigt die Anforderungen für den Betrieb eines Shopify-Onlineshops in Deutschland sowie die Datenschutzanforderungen von Google Merchant Center (GMC).

Sie gilt für alle Kunden und Besucher aus Deutschland und der Europäischen Union, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben, unseren Kundenservice nutzen oder unsere Versand- und After-Sales-Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Gesetzlich vorgeschriebene Verbraucher- und Datenschutzrechte haben jederzeit Vorrang vor unseren internen Regelungen.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Dienstleistungen und Datenverarbeitungsvorgänge unserer Website.

Dazu gehören insbesondere:

  • Besuch und Nutzung unserer Website,
  • Produktansichten und Browsing-Aktivitäten,
  • Kundenanfragen und Kommunikation,
  • Bestellungen und Zahlungsabwicklung,
  • Versand und Vertragserfüllung,
  • Rückgaben, Erstattungen und Kundendienstleistungen,
  • Datenverarbeitung durch Cookies und vergleichbare Technologien.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung und Kontakt

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

Brookcrofthouse

Adresse:
6971 Aloma Ave
Winter Park, FL 32792
USA

E-Mail:
assist@brookcrofthouse.com

Telefon:
+1 (689) 718-4632

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
(An gesetzlichen Feiertagen kein Kundenservice)

3. Arten personenbezogener Daten, die wir verarbeiten

Wir beachten den Grundsatz der Datenminimierung und verarbeiten ausschließlich personenbezogene Daten, die für unsere Geschäftstätigkeit erforderlich sind.

Die verarbeiteten Daten lassen sich insbesondere in folgende Kategorien einteilen:

3.1 Daten, die Sie freiwillig bereitstellen

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder eine Bestellung aufgeben, können folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name,
  • E-Mail-Adresse,
  • Telefonnummer,
  • Lieferadresse,
  • Rechnungsadresse,
  • sonstige Informationen, die Sie uns freiwillig im Rahmen der Kommunikation mitteilen.

3.2 Bestell- und Transaktionsdaten

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen verarbeiten wir unter anderem:

  • Bestellnummer,
  • Produktinformationen,
  • Kaufbetrag,
  • Zahlungsstatus,
  • Bestellstatus,
  • Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und Kundendienstfällen.

3.3 Technische Website-Daten

Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Informationen erfasst werden, darunter:

  • IP-Adresse,
  • Browsertyp und Browserversion,
  • Gerätetyp,
  • Betriebssystem,
  • Zeitpunkt des Zugriffs,
  • besuchte Seiten und technische Nutzungsdaten.

Diese Daten werden ausschließlich verwendet für:

  • technischen Betrieb der Website,
  • Sicherheitsmaßnahmen,
  • Fehleranalyse und Systemwartung.

3.4 Kommunikationsdaten

Bei Kontaktaufnahme über E-Mail oder Telefon können Kommunikationsdaten verarbeitet werden.

Diese dienen ausschließlich:

  • der Bearbeitung Ihrer Fragen,
  • der Lösung von Bestellproblemen,
  • der Bearbeitung von Rückgabe- und Serviceanfragen.

4. Herkunft der personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten stammen ausschließlich aus rechtmäßigen Quellen, insbesondere:

  • Angaben, die Sie selbst bei Bestellung oder Kontaktaufnahme machen,
  • Bestellvorgänge auf unserer Website,
  • Kommunikation mit unserem Kundenservice,
  • technische Daten, die durch Websitebesuche und Cookies automatisch entstehen.

Eine heimliche Datenerhebung oder übermäßige Sammlung personenbezogener Daten findet nicht statt.

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu klar definierten und rechtmäßigen Zwecken.

Dazu gehören:

Vertragserfüllung und Bestellabwicklung

  • Bearbeitung von Bestellungen,
  • Zahlungsprüfung,
  • Organisation von Versand und Lieferung,
  • Durchführung von After-Sales-Prozessen.

Kundenservice

  • Beantwortung von Anfragen,
  • Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen,
  • Unterstützung bei Liefer- oder Bestellproblemen.

Website-Betrieb und Sicherheit

  • Sicherstellung eines stabilen Websitebetriebs,
  • Schutz vor Betrug und unbefugten Zugriffen,
  • technische Fehlerbehebung.

Gesetzliche Verpflichtungen

  • Erfüllung steuerlicher,
  • handelsrechtlicher und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Verbesserung der Nutzererfahrung

  • Analyse der Website-Nutzung,
  • Optimierung unseres Online-Angebots,

soweit hierfür eine entsprechende gesetzliche Grundlage oder Einwilligung vorliegt.

6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung (DSGVO)

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage der DSGVO.

Insbesondere:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere steuerlicher und handelsrechtlicher Pflichten.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses, insbesondere zur:

  • Gewährleistung der Website-Sicherheit,
  • Verhinderung von Missbrauch,
  • Sicherstellung eines zuverlässigen Geschäftsbetriebs.

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Verarbeitung auf Grundlage Ihrer freiwilligen Einwilligung, beispielsweise für:

  • nicht notwendige Cookies,
  • optionale Datenverarbeitungen.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.

Der Widerruf wirkt ausschließlich für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung.

7. Verwendung von Cookies

Unsere Website unterscheidet zwischen notwendigen und nicht notwendigen Cookies.

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den grundlegenden Betrieb unserer Website erforderlich und benötigen keine Einwilligung.

Nicht notwendige Cookies

Dazu gehören beispielsweise:

  • Analyse-Cookies,
  • Präferenz-Cookies,
  • Marketing-Cookies.

Diese werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung aktiviert.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Einstellungsfenster oder Ihren Browser verwalten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

8. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten.

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, wenn dies für die Vertragserfüllung oder den gesetzeskonformen Betrieb unseres Unternehmens erforderlich ist.

Unsere Dienstleister müssen die Datenschutzanforderungen der DSGVO einhalten.

Mögliche Empfänger sind:

Shopify

Für:

  • Shopbetrieb,
  • Bestellverwaltung,
  • Speicherung von Transaktionsdaten.

Zahlungsdienstleister

Für:

  • Zahlungsabwicklung,
  • Transaktionsprüfung,
  • Erstattungsbearbeitung.

Versanddienstleister

Für:

  • Lieferung der Waren,
  • Sendungsverfolgung.

Technische Dienstleister

Für:

  • Website-Sicherheit,
  • Systemwartung,
  • technische Unterstützung.

Behörden

Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder behördlicher Anforderung.

9. Schutz von Bestell- und Zahlungsdaten

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten, CVV/CVC-Sicherheitscodes oder andere hochsensible Zahlungsinformationen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über sichere und geeignete Zahlungsdienstleister.

Für die Lieferung Ihrer Bestellung werden an Versanddienstleister ausschließlich notwendige Informationen übermittelt, insbesondere:

  • Name,
  • Lieferadresse,
  • gegebenenfalls Telefonnummer.

10. Speicherdauer personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Dabei gelten insbesondere:

  • Bestell- und Transaktionsdaten werden entsprechend handels- und steuerrechtlicher Vorschriften gespeichert.
  • Kundenkommunikation wird nach Abschluss der Bearbeitung regelmäßig überprüft und gelöscht.
  • Technische Daten werden nur solange gespeichert, wie dies für Wartung und Sicherheit erforderlich ist.
  • Daten auf Grundlage einer Einwilligung werden nach Widerruf entsprechend gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht.

Wenn keine gesetzliche Verpflichtung oder berechtigter Zweck zur Speicherung besteht, werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Datenschutzrechte nach der DSGVO

Als Nutzer aus Deutschland oder der Europäischen Union stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft

Sie können jederzeit erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern und wie diese verarbeitet werden.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Korrektur falscher oder unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können die Einschränkung bestimmter Verarbeitungsvorgänge verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.

Widerspruchsrecht

Sie können bestimmten Datenverarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen widersprechen.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.

12. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns jederzeit über unsere offiziellen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Nach angemessener Identitätsprüfung bearbeiten wir Ihre Anfrage entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.

Bitte senden Sie niemals:

  • Kreditkartendaten,
  • Passwörter,
  • Sicherheitscodes

über unsere Kontaktkanäle.

13. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen nach aktuellen Branchenstandards ein, um personenbezogene Daten vor:

  • Verlust,
  • Manipulation,
  • Datenlecks,
  • unbefugtem Zugriff

zu schützen.

Da eine Datenübertragung über das Internet niemals vollständig risikofrei ist, verbessern wir unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich, um einen bestmöglichen Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

14. Internationale Datenübermittlung

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in den USA.

Daher können personenbezogene Daten von Kunden aus der Europäischen Union in Länder außerhalb der EU übertragen und dort verarbeitet werden.

Wir halten dabei die Anforderungen der DSGVO für internationale Datenübermittlungen ein und setzen geeignete Schutzmaßnahmen ein, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

15. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie sich zunächst an uns wenden.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen deutschen oder europäischen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund:

  • gesetzlicher Änderungen,
  • Änderungen unserer Dienstleistungen,
  • Plattformanforderungen

erforderlich wird.

Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit Veröffentlichung in Kraft.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

Letzte Aktualisierung:
07.08.2026

17. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Brookcrofthouse

E-Mail:
assist@brookcrofthouse.com

Telefon:
+1 (689) 718-4632

Adresse:
6971 Aloma Ave
Winter Park, FL 32792
USA

Wir bieten deutschlandweite Lieferung an und gestalten unsere Datenverarbeitung entsprechend den deutschen Verbraucherschutzanforderungen sowie den Vorgaben der DSGVO.